Mọi vấn đề xảy ra giữa Gia Huy Global và quý khách dẫn đến không thể tiếp tục dịch vụ sẽ được giải quyết và đưa ra chính sách hoàn tiền tối ưu nhất cho cả hai bên, tuy nhiên chúng tôi luôn cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Lưu ý về dịch vụ Tối Ưu & Tăng tốc Website:
- Hiệu quả của công việc thay đổi tùy theo theme, plugin mà bạn đang sử dụng. Chúng tôi chỉ cam kết tối ưu hết mức có thể mà không gây lỗi giao diện, không ảnh hưởng đến hoạt động của website. Kết quả tối ưu tốc độ load là sự đảm bảo cân bằng giữa tốc độ load thực tế và điểm số test tốc độ.
- Dữ liệu tải từ server bên ngoài (Facebook Page Widget, Facebook Messenger, Facebook Comments, Facebook Pixel, Google Maps, Google AdSense, Google Ads, Instagram, Twitter, live chat…) đều không thể tối ưu được. Cách duy nhất để khắc phục vấn đề do chúng gây ra là loại bỏ chúng.
Khách hàng sẽ được Gia Huy Global hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Gia Huy Global vi phạm hợp đồng đã ký.
- Khách hàng đã thanh toán nhưng Gia Huy Global không thực hiện bàn giao dịch vụ, sản phẩm đúng thời gian trong hợp đồng mà không có lý do chính đáng.
Khách hàng sẽ KHÔNG được Gia Huy Global hoàn lại tiền trong các trường hợp sau:
- Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng.
- Khách hàng vi phạm hợp đồng đã ký.
- Khách hàng tự ý thay đổi mã nguồn ảnh hưởng mà Gia Huy Global đã thực hiện.
- Khách hàng sử dụng phần mềm test khác với yêu cầu Gia Huy Global khuyến nghị.
- Không hoàn tiền với các dịch vụ tên miền, bản quyền phần mềm, dịch vụ thuê máy chủ và chỗ đặt máy chủ.
Phương thức hoàn tiền:
Cách 1: Quý khách vui lòng gọi điện thông báo lỗi sử dụng dịch vụ và yêu cầu hoàn tiền với bộ phận kinh doanh của Gia Huy Global
Cách 2: Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email hoặc gửi ticket trên hệ thống quản lý khách hàng của chúng tôi.
Trong vòng từ 1 – 3 ngày làm việc, chúng tôi sẽ xem xét lỗi. Nếu lỗi này là từ Gia Huy Global, khách hàng sẽ được hoàn tiền dựa theo điều kiện hoàn tiền.
* Quý khách vui lòng liên hệ tới bộ phận tư vấn của Gia Huy Global để có hướng giải quyết tốt nhất!
